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El Teléfono Contra el Abuso y Maltrato a las Personas Mayores de CONFEMAC cierra 2025 con 653 casos atendidos, alcanzando un total de 3.714 desde su puesta en marcha. Estas cifras consolidan este recurso como una herramienta clave de detección, orientación y derivación ante situaciones de abuso y maltrato en la vejez, con un crecimiento moderado respecto a 2024.
El aumento de casos atendidos está directamente relacionado con una mayor visibilidad y conocimiento social del servicio, lo que facilita que personas mayores, familiares y entorno comunitario se atrevan a pedir ayuda. Este crecimiento refleja no solo la persistencia del problema, sino también un avance en la confianza, la sensibilización y la capacidad de actuación temprana.
Un aspecto especialmente relevante es que el teléfono ha mantenido su actividad incluso en periodos sin financiación específica, gracias al compromiso de CONFEMAC. Este esfuerzo ha permitido consolidar el servicio como un recurso estable, profesional y cada vez más utilizado, demostrando que la continuidad es clave para prevenir y actuar frente al maltrato.
En el análisis territorial, Andalucía continúa concentrando el mayor número de casos, mientras que la Comunidad de Madrid registra el incremento más significativo, reforzando su peso en la actividad del servicio. A nivel provincial, Madrid, Sevilla y Barcelona concentran buena parte de las intervenciones, con variaciones que reflejan dinámicas locales de detección y denuncia.
Por tipología, el maltrato psicológico sigue siendo el más frecuente, aunque desciende ligeramente, mientras que la negligencia experimenta un notable aumento. Se mantiene estable el maltrato económico y descienden los casos de maltrato físico. Además, ganan visibilidad categorías como la vulneración de derechos y el maltrato institucional, tradicionalmente menos reconocidas.
El perfil de las llamadas confirma una tendencia clara: hijos e hijas y las propias víctimas siguen siendo quienes más contactan con el servicio. Destaca, no obstante, el crecimiento del papel del entorno, con un aumento de llamadas de vecinos y personas cercanas, lo que apunta a una mayor implicación comunitaria frente al maltrato.
Más allá de los datos, el equipo profesional subraya que cuando la sociedad se implica, el maltrato se detecta antes y se frena mejor. El aumento de avisos desde el entorno social refuerza la idea de la comunidad como elemento clave de alerta y apoyo, rompiendo el silencio que suele rodear estas situaciones.
Este avance está ligado a la Estrategia hacia el Buen Trato, que sitúa la sensibilización social como eje central. Iniciativas como la manifestación del 15 de junio o campañas de concienciación han contribuido a visibilizar el maltrato como un problema social, no como una realidad aislada o privada.
El servicio también pone de relieve retos complejos, especialmente en casos donde el maltrato se entrecruza con problemas de salud mental o deterioro cognitivo. Estas situaciones evidencian la necesidad de respuestas más coordinadas entre servicios sociales y sanitarios, adaptadas a la vulnerabilidad de las personas mayores.
De cara a 2026, el teléfono inicia una nueva etapa con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, un respaldo institucional que reconoce la importancia del recurso. Desde CONFEMAC insisten en que cumplir años no puede implicar perder derechos, y que el buen trato debe entenderse como una obligación ética, social e institucional, no como un simple eslogan.
