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Lares y un total de 78 centros asociados a Lares ya se encuentran inmersos en el proyecto: “Procesos de transformación digital para la modernización y refuerzo del conjunto de los servicios de centros para los cuidados de larga duración”, financiado por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030.
Un estudio realizado a residencias asociadas a Lares dejó de manifiesto que 60,6% de los centros solo invierte entre 1 y 6.000 euros en tecnologías y el 74% se relaciona con sus grupos de interés, de manera unidireccional, a través del correo electrónico.
En el caso de los procesos organizativos, el 56,7% de los casos son artesanos y los profesionales trabajan de manera manual, principalmente con formato papel y algunos documentos digitalizados en Office; el 37,5% cuenta con un manual de calidad de manera digital con documentos en línea y sólo el 5,8% desarrolla sus procesos de forma más definida, documentada y digitalizada mediante un software de gestión.
El proyecto contempla el despliegue de una estrategia de transformación digital que se implementará en 78 centros asociados a Lares en 13 comunidades autónomas a través de cinco líneas de acción principales:
Automatización inteligente de los procesos de prestación de servicios a través de la adquisición de los siguientes dispositivos:
Estrategia de transformación digital a través de la adquisición/implementación de dispositivos digitales que permitan prestar un mejor servicio a las personas atendidas. También contempla la formación y adquisición de habilidades para el cambio cultural de las propias organizaciones, visibilizando la tecnología como una aliada necesaria para disminuir la brecha digital y sumar sinergias en torno a la eficacia de los procesos.
Facilitación de la transformación de la entidad para abordar, mantener, incrementar y/o acelerar los procesos de digitalización de su propia acción social. En este sentido desarrollará actuaciones orientadas a aportar soluciones tecnológicas en los procesos de gestión, almacenamiento de la información en remoto y mejora de los procesos internos de la gestión del conocimiento e interoperabilidad de los datos.
Implementar herramientas orientadas a ampliar y mejorar la gestión de relación con las familias y personas atendidas. El objetivo es mejorar la interacción respetando su dignidad y sus derechos y utilizando dispositivos cada vez menos intrusivos y nocivos (permitiendo eliminar sujeciones). Además, estas herramientas permitirán que las familias puedan estar informadas en tiempo real gracias al monitoreo remoto y la inteligencia artificial, haciendo la comunicación más fluida y fiable en todos los aspectos.
Favorecer la adaptación de los profesionales, voluntarios y personas beneficiarias de la entidad a los cambios tecnológicos que se producirán en el marco del proceso de transformación digital. La formación de profesionales, personas usuarias, equipos voluntarios y familiares tienen como objetico reducir de la brecha digital. También se formará a los profesionales en competencias necesarias para manejar las diferentes aplicaciones y dispositivos implementados.
Este proyecto beneficiará a más de 9.000 personas de forma directa y permitirá a distintos centros Lares comenzar a adoptar una cultura digital en sus procesos internos que reducirá de manera significativa la brecha digital y mejorará los procesos de atención.
