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En una residencia, no todas las unidades tienen las mismas necesidades. Entonces, ¿por qué el sistema de comunicación debería ser igual para todos?
Cuando una persona necesita ayuda, pulsar un botón es solo el comienzo. Detrás de esa llamada existe un equipo que debe recibirla y responder de acuerdo con los procedimientos establecidos.
La comunicación asistencial, por tanto, no debería limitarse a ofrecer unas funciones predeterminadas. Debe poder adaptarse a la realidad de quienes la utilizan.
De una botonera fija a una interfaz que se adapta
Los sistemas tradicionales de llamada se han basado habitualmente en botones físicos con funciones determinadas. Una configuración sencilla, pero poco flexible cuando las necesidades varían entre servicios, unidades o perfiles de atención.
SMART, el sistema paciente-enfermera de ISECO by Sensio, incorpora una pantalla táctil de 4 pulgadas que sustituye la botonera fija por una interfaz configurable. Esto permite definir los botones y la secuencia de actuación según cada entorno.
En una residencia, por ejemplo, una unidad puede requerir una configuración diferente de otra. En un hospital, las necesidades de pediatría pueden ser distintas de las de rehabilitación, urgencias o cualquier otra unidad.
Llamada, asistencia, presencia, código azul, ronda… y otras funciones pueden definirse de acuerdo con los protocolos y la organización de cada área. Por tanto, la tecnología se adapta a la forma de trabajar, y no al contrario.
Esta capacidad de configuración también permite que el sistema evolucione con el centro. Si con el tiempo cambian la organización de una unidad, los protocolos de actuación o las necesidades asistenciales, SMART puede adaptarse a esas nuevas circunstancias, modificando su configuración y la forma en que se gestionan las comunicaciones.
Así, el sistema puede acompañar los cambios del entorno asistencial sin quedar limitado por una configuración inicial.
