La propuesta se implementará de forma simultánea en todos los centros y surge a partir de su Comisión de Buen Trato, un órgano creado recientemente para reforzar la sensibilización y formación de los equipos, así como acompañar a los profesionales en situaciones asistenciales complejas o con posibles riesgos.
Esta comisión tiene una doble función: por un lado, formar a los equipos para detectar, comprender y prevenir cualquier circunstancia que pueda afectar al bienestar de las personas atendidas; por otro, ofrecer apoyo y asesoramiento en la gestión de situaciones que puedan comprometer la calidad del trato.
Su enfoque parte de una idea clave: el buen trato a las personas mayores no se limita a la atención física, sino que incluye el respeto a las preferencias, la trayectoria vital y la individualidad de cada persona, un principio esencial dentro del modelo asistencial de IMQ Igurco.
Una iniciativa que pone en valor lo cotidiano
Lejos de responder a una problemática concreta, “12 causas, un mismo compromiso” nace con la intención de visibilizar y reforzar prácticas que ya forman parte del día a día: gestos de respeto, escucha activa y cuidado responsable en residencias.
No se trata de una experiencia piloto. La iniciativa ya se puso en marcha previamente en uno de los centros de la entidad, donde obtuvo una acogida muy positiva por parte de profesionales, personas usuarias y familias. Este resultado ha motivado su extensión a toda la red, demostrando que pequeñas acciones compartidas pueden fortalecer la calidad asistencial.
Cada mes se trabajará una causa distinta —relacionada con aspectos como la intimidad, la autonomía, la libertad de elección o la no infantilización— que servirá como eje de reflexión. No son normas, sino recordatorios prácticos aplicados al día a día: llamar antes de entrar en una habitación, respetar los tiempos de cada persona o apoyar sin sustituir sus capacidades.
Un compromiso compartido en todos los centros
La iniciativa se desarrollará de forma coordinada en todas las residencias y centros de día de IMQ Igurco, implicando tanto a profesionales como a personas usuarias y sus familias en un proceso progresivo de sensibilización.
La Dra. Naiara Fernández subraya que avanzar hacia una atención sociosanitaria humanizada implica «una responsabilidad compartida y un proceso de humanización del cuidado». Asimismo, destaca la importancia de conocer a cada persona en su totalidad —su historia, preferencias y expectativas— como base para ofrecer una atención verdaderamente personalizada.
Hacia un modelo de cuidado más humano
La puesta en marcha de esta iniciativa supone un paso más en el camino hacia modelos de atención más humanizados. En un contexto de transformación del sector, IMQ Igurco defiende que el ingreso en una residencia debe ser una continuidad en la vida de la persona, alineada con su trayectoria y sus deseos.
Con “12 causas, un mismo compromiso”, la entidad reafirma que el buen trato no es una acción puntual, sino una forma de trabajar basada en la empatía, la escucha y el reconocimiento de la diversidad, consolidando un modelo que mejora la calidad de vida de las personas mayores y refuerza el futuro del cuidado.
